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よくあるご質問

いつもいっしょでは、お客様のお声を真摯に受けとめ、サイトの改善を図ってまいります。
ここでは、よくお寄せいただく質問をQ&Aに掲載しております。
お客様のお問い合わせ内容に関する情報があるかもしれません。
必ずご確認いただいた上でお問い合わせください。




全般
“いつもいっしょ”とはどのようなサービスですか?
支払いの方法は何がありますか?
配送料はいくらですか?
届け先を別の住所に指定できますか?
海外配送はできますか?
プレゼント用に包装していただけますか?
個人情報はきちんと管理されていますか?
返品や交換は可能ですか?また、注文後にキャンセルや変更はできますか?
注文してから何日くらいで届きますか?

いつもいっしょカレンダーについて
画像データはどうやって送ればよいのですか?
画像ファイルのタイプは何がよいですか?
推奨解像度は?また、携帯電話のカメラで撮った写真は使えますか?
写真は修正してもらえますか?
使用できる画像に制約はありますか?
1ページに複数の画像をレイアウトしたり、文字だけのページを作れますか?
表紙タイトルに文字数や文字の制限はありますか?
表紙タイトルの文字書体(フォント)を変更できますか?
パソコン画面で見た色と届いた商品のイメージがちがうのですが…

フォトブックについて
フォトブックって何ですか?
どんな紙を使っているんですか?
印刷方法を教えてください。
どうやって作るんですか?
画像ファイルのタイプは何がいいですか?
推奨解像度はどれくらいですか? また、携帯電話のカメラで撮った写真は使えますか?
写真は修整してもらえますか?
使用できる画像に制約はありますか?
20ページ以下で作りたいのですが……。
挿入コメントのフォントを変更したいのですが……。
挿入コメントの文字数制限を教えてください。
同じフォトブックをもう一度注文したい場合はどうしたらいいですか?
同じフォトブックを、カバーを変えてもう一度注文したいのですが……。
パソコン画面で見た色と届いた商品のイメージが違うのですが……。
製本時に画質のチェックをしてもらえますか?
昔の写真や古い写真は使えますか?

Coconaについて
「Cocona」ってなんですか?
Coconaカレンダーで名前が違うカレンダーをいくつか作るときの注文方法は?
Coconaポストカードで、すべて同じ名前で作りたいのですが……。
Coconaポストカードで、6人とも同じ名前で3パターン購入したいのですが……。

ストラップアルバムについて
「ストラップアルバム」とはどのような商品でしょうか?
写真が切れてしまうのですが?
代引きにできますか?



全般
“いつもいっしょ”とはどのようなサービスですか?
デジタルカメラでたくさん撮りためた写真を使って、お客様と大切な家族やペットが「いつもいっしょ」 にいられるオリジナル商品をおつくりいたします。

支払いの方法は何がありますか?

お取扱い可能なお支払い方法は、代金引換、郵便振替、クレジット決済、コンビニ決済となります。


配送料はいくらですか?
お届けする地域によって異なります。詳しくは、こちらをご覧下さい。

届け先を別の住所に指定できますか?
注文ごとに配送先を変更することができます。決済画面でお届け先をご入力ください。
ただし、支払い方法が代引きの場合は、ご確認させていただく場合があります。

海外配送はできますか?
代引きでのお支払いの場合は利用できませんが、郵便振替の場合に限り可能です。
いつもいっしょお客様サービスまでご連絡ください。

プレゼント用に包装していただけますか?
プレゼント用の包装サービスはおこなっておりませんが、ラッピングサービスをしております。詳しくは、こちらをご覧下さい

個人情報はきちんと管理されていますか?
当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

注文後にキャンセルや変更はできますか? また、返品や交換は可能ですか?
ご注文完了後の内容変更やお取消しは一切お受けできません。必ずご注文確定前に内容をご確認ください。また受注生産という商品の特性上、仕上がり品質をうけてのキャンセルや返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
万一、乱丁、落丁があった場合は、お取り替えいたしますので、ご連絡下さい。

注文してから何日くらいで届きますか?
ご注文を頂いた日から、2週間程度でご発送させて頂いております。

ヘルプやFAQを見ても操作がわからない。原因不明のエラーが出る場合は?
otoiawase@issho.jpまでメールでお問い合わせ下さい。

いつもいっしょカレンダーについて

画像データはどうやって送ればよいのですか?
注文スタート後のページで、1枚ずつアップロードしていただきます。

画像ファイルのタイプは何がよいですか?
JPEG形式のファイル(拡張子:jpg /モ-ド:RGB)に限定させていただいています。

推奨解像度は?また、携帯電話のカメラで撮った写真は使えますか?

お使いいただけますが、各商品にあわせた推奨解像度があります。また、携帯電話のカメラで撮った写真は一度パソコンへ取り込んでからご使用下さい。

画素数


写真は修正してもらえますか?
「いつもいっしょ」のサイト上では、写真加工のサービスは行っていません。写真画像ソフトなどで加工を行ってからアップロードをお願いします。

使用できる画像に制約はありますか?
制限があります。公序良俗、日本国の法律や条例に違反していると当社が判断した場合、作成をお断りすることがあります。
このような画像が含まれている商品はお届けできない場合でも、お支払い頂いた料金の返金ができないことがあります。ご了承下さい。

1ページに複数の画像をレイアウトしたり、文字だけのページを作れますか?
「いつもいっしょ」では複数の画像を1ページにレイアウトしたり、文字だけのページを作成することはできません。
事前に写真画像ソフトなどで加工を行ない、1枚の画像を作成してください。

表紙タイトルに文字数や文字の制限はありますか?
タイトル文字は、全角15文字です。機種依存文字等は使用することができません。

表紙タイトルの文字書体(フォント)を変更できますか?
文字書体(フォント)は固定で設定されていますので、変更することはできません。

パソコン画面で見た色と届いた商品のイメージがちがうのですが…
パソコン画面上と印刷機の色の表現方法には違いがあるために、同じ色味にはならない場合がありますのでご了承ください。
また、商品の仕上がりは、アップロードした画像データの品質に左右されますので、お客様の期待する仕上がりにはならない場合がございます。

フォトブックについて

フォトブックって何ですか?
フォトブックとは、お客様が撮影された写真のデータを利用して作製する、カスタム写真集です。サイズに応じて全4種類をご用意しております。くわしくはフォトブックご紹介ページをご覧ください。

どんな紙を使っているんですか?
従来の写真用紙に劣らない、豊かな光沢と鮮やかな発色性に優れた高品質用紙を使用しております。

印刷方法を教えてください。
耐光性・耐色性を向上させた染料インクを使い、インクジェット方式で印刷しております。

どうやって作るんですか?
無料でダウンロードできるフォトブック作製専用ソフト「Photobook Creator」をお使いのうえ、パソコン上で自由にお作りいただけます。

画像ファイルのタイプは何がいいですか?
JPEG形式のファイル(拡張子:jpg/モ−ド:RGB)に限定させていただいております。

推奨解像度はどれくらいですか? また、携帯電話のカメラで撮った写真は使えますか?
推奨解像度は300dpiです。
デジカメ画素数の場合、はがきサイズで200万画素、A4サイズで800万画素に相当します。
各メーカーの仕様によりますが、300万画素以上のデジタルカメラで、モードを最大(またはファイン)で撮影されるときれいに印刷できます。
また、携帯電話のカメラで撮った写真は一度パソコンへ取り込んでからご使用ください。画素数については、デジカメと同じように、300万画素以上の携帯電話で最大(ファイン)モードで撮影されることを推奨いたします。

写真は修整してもらえますか?
「いつもいっしょ」のサイト上では、写真加工のサービスは行っておりません。しかし、フォトブック編集ソフト(PhotobookCreater)で、指定した箇所を自動画像補正する機能があります。この機能で、色の鮮明さやシャープを補正することができます。


使用できる画像に制約はありますか?
制限はございます。
公序良俗、日本国の法律や条例に違反していると当社が判断した場合、作製をお断りすることがあります。このような画像が含まれている商品は、お届けできない場合でもお支払いいただいた料金の返金ができないことがございます。ご了承ください。

20ページ以下で作りたいのですが……。
可能ですが、ページ不足箇所は余白となります。余白分がある場合でも、費用は変わりませんのでご注意ください。
例)10ページ分の写真をご用意の場合、残りの10ページ分は真っ白なページとなります。

挿入コメントのフォントを変更したいのですが……。
選択されたフォントによっては適用されない場合があります。その場合は規定のフォント表示になります。基本的にプレビュー表示と同じ仕上がりとなりますので、ご注文の前に必ずプレビュー画面でご確認ください。

挿入コメントの文字数制限を教えてください。
特にございませんが、印刷スペースには限りがありますので、必ずプレビュー画面でご確認ください。

同じフォトブックをもう一度注文したい場合はどうしたらいいですか?
フォトブック作製専用ソフト(Photobook Creator)で最初に作製・保存したデータから、再度注文を実行してください。

同じフォトブックを、カバーを変えてもう一度注文したいのですが……。
誠に申し訳ございませんが、編集後のサイズ・カバー変更は行えません。新規フォトブックの作製で別のサイズ・カバーを選択し、再度編集を行ってください。

パソコン画面で見た色と届いた商品のイメージが違うのですが……。
パソコン画面上と印刷機の色の表現方法には違いがあるため、同じ色味にはならない場合がございますのでご了承ください。また、商品の仕上がりはアップロードした画像データの品質に左右されますので、お客様の期待する仕上がりにはならない場合がございます。画像はなるべく推奨解像度通りのものをご用意ください。

製本時に画質のチェックをしてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、当社ではいただいたデータの画質のチェックは行っておりません。画像が粗い・暗いなどはお客様に判断していただいております。マイページのプレビュー画面でご確認いただくPDFが印刷するそのままのデータになりますので、問題があった場合は修正をご自身にてお願いいたします。

昔の写真や古い写真は使えますか?
写真がデータになっていないアナログ写真をフォトアルバムに使いたいという場合は、一度スキャナでパソコンにデータとして取り込んでください。スキャナで取り込んだ写真はそのままでは使えない場合がございますので、画像編集ソフトで「新規保存」を行い、その写真を使うようにしてください。

Coconaについて

「Cocona」ってなんですか?
「Cocona・ココナ」とは、「ここに名前が!」「個々に名前が!」をもじった造語です。カレンダーやポストカードの画像の中に、あなたの・あの人の名前を溶け込ませることができる特別なアイテムを集めたシリーズです。Coconaなら写真と名前を使って、世界に1枚の、あなただけの1枚が簡単に作れます!

Coconaカレンダーで名前が違うカレンダーをいくつか作るときの注文方法は?

1.商品説明の画面からオレンジのボタン「名前を決めたら注文スタート」クリックします。
2.アップロード画面の入力では、一名様分のお名前と注文数を1つで入力します。「ショッピングカートへ」をクリックします。
3.ショッピングカート画面で「買い物を続ける」をクリックし、「1.」からの作業を名前の数だけ繰り返します。
4.注文がすんだら、ショッピングカート画面で「購入手続きへ進む」をクリックし、名前や住所の登録へ進んでください。


Coconaポストカードで、すべて同じ名前で作りたいのですが……。
ご注文の際に、1枚1枚に入れる名前をご登録いただく画面がございます。  誠にお手数ではございますが、その際にすべての名前の欄に入れたいお名前を入力してください。

Coconaポストカードで、6人とも同じ名前で3パターン購入したいのですが……。
1パターンお作りいただきましたあとに、「買い物を続ける」ボタンからお戻りいただき、誠にお手数ではございますが、再度同じようにすべての名前の欄に入れたいお名前を入力してください。

ストラップアルバムについて

「ストラップアルバム」とはどのような商品でしょうか?
デジカメや携帯で撮影した写真をアップロードするだけでできる、厚さ1cmのミニミニアルバムです。ストラップ付きなので、いつでもどこでも持ち歩くことができます。

写真が切れてしまうのですが?

写真をフレームに合わせるために、アップロードする際トリミングします。また製本の際、元の画像が数ミリ(約2ミリ程度)断裁されます。そのため、余白がない写真や元々被写体が切れて写っているものは、さらに切れてしまう場合がございます。あらがじめご了承ください。
また、見開きにした場合、真ん中はお顔が分かれてしまうのでお気をつけください。


代引きにできますか?
申し訳ございません。ストラップアルバムのみでご注文の場合、代引きはご利用になれません。ストラップアルバムのみのご配送についてはメール便にて発送しております。その代わりではございませんが、ストラップアルバムのみ送料無料でございますので、是非ご活用ください。

ラッピングサービス

「いつもいっしょ」ではラッピングサービスを無料で行っております。手に取ったら商品の写真が見えるよう、透明なラッピングバッグでかわいく包装。包みを開けるときのワクワク感を、アルバムと一緒に大切な人に贈りませんか。


※ラッピング用品は数種類ご用意しており、見本と変更になる場合がございます。
※フォトブック(ストラップアルバムを除く)は対象外です。

地域別送料

配送地域
 送料
 北海道 北海道¥1,200
 北東北 青森県 岩手県 秋田県 ¥850
 南東北 宮城県 山形県 福島県 ¥750
 関東  茨城県 栃木県 群馬県
 埼玉県 千葉県 東京都
 神奈川県 新潟県 
¥750
 信越  山梨県 長野県
¥750
 中部  岐阜県 静岡県 愛知県
 三重県        
¥750
 北陸  富山県 石川県 福井県
¥750
 関西  滋賀県 京都府 大阪府
 兵庫県 奈良県 和歌山県
¥850
 中国  鳥取県 島根県    
 岡山県 広島県 山口県
¥950
 四国  徳島県 香川県 愛媛県
 高知県        
¥1,050
 九州  福岡県 佐賀県 長崎県
 熊本県 大分県 宮崎県
 鹿児島県
¥1,200
 沖縄  沖縄県
¥1,300

メディア掲載情報

いつもいっしょの商品は、様々なメディアに取り上げていただいております。

2010.9.18  株式会社音楽之友社『ムジカノーヴァ』2010年10月号 4-5ページで紹介されました
今年の注目商品はこれだ! 表紙

ピアノ教室「ピアノスタジオアルム」様より実際に作成いただいた事例を紹介しながら、「フォトブック スクエア」を紹介しています。

2010.8.26  株式会社新潮社『週刊新潮』2010年8月26日号 91ページで紹介されました
今年の注目商品はこれだ! 表紙
2010.3.25  株式会社ミスター・パートナー『2010年度版 注目情報はこれだ!』51ページで紹介されました
今年の注目商品はこれだ! 表紙

2010年度注目のトレンドやビジネス商材を全390件特集した「2010年度版 注目情報はこれだ!」で「ストラップアルバム」が紹介されました。

2009.9.3  衒顕淑送 『玉川美沙 たまなび』番組内で紹介されました

世の中に出たばかりの新商品や話題のモノを紹介する「トレンだま」のコーナーで「ストラップアルバム」が、ユニークアルバムとして紹介されました。
詳細は『たまなび』ブログをご覧ください。

2009.7.7  衒厳歃媾 『CREA』 2009年8月号 贈り物バイブル 100ページに紹介されました
クレア8月号 表紙 クレア8月号 掲載ページ

「贈り物バイブル」内でサプライズな贈り物として紹介されました。

2009.2.23  螢院次Ε掘次Ε掘次 BRIDES WEDDING』首都圏版 2009年4月号 274ページのプレゼント企画に紹介されました
ブライズウェディング4月号 表紙 ブライズウェディング4月号 掲載ページ
2009.1.29  蠑学館 『女性セブン』2009年2月12日号 150ページのプレゼント企画に紹介されました
女性セブン_表紙 女性セブン_紹介ページ
2009.1.29  蠍文社 『Mart』2009年3月号 161ページで紹介されました
mart2009年3月号表紙 mart紹介ページ

「バレンタインにぴったりのスイートグッズ」として「ストラップアルバム」が紹介されました。

2009.1.15  螢妊献◆璽 『PET LIFE』2009年1月号 7ページで紹介されました
PETLIFE 表紙 PETLIFE 記事
2008.12.22  蠹賤侶从竸景鷦辧 惱鬼東洋経済』 12月22日発売号217ページで紹介されました
週刊東洋経済 表紙 週刊東洋経済 記事
2008.12.13  日本印刷新聞 2008年12月13日 第3面で紹介されました
日本印刷新聞